Проблемы с клавиатурой MacBook Pro/Air Butterfly (повторяется, зависает, не отвечает)

В 2015 и 2016 годах Apple представила обновленные клавиатуры для своих MacBook и MacBook Pro, представив новые клавиши-бабочки с переключателями «домой» под каждой клавишей, которые минимизируют толщину и одновременно обеспечивают приятное нажатие пальцами. Клавиши-бабочки предлагались на компьютерах Mac в период с 2015 по 2019 год.

К сожалению, клавиатуры-бабочки Apple вызвали большие споры и были названы одним из худших дизайнерских решений компании из-за их склонности к сбоям из-за мелких частиц, таких как крошки, или проблем с перегревом. Все клавиатуры-бабочки в моделях MacBook Pro, MacBook и MacBook Air, представленные в период с 2016 по 2019 год (и в 2015 году в случае MacBook), имеют клавиши-бабочки, которые могут выйти из строя.

В 2019 году Apple начала поэтапный отказ от клавиатуры-бабочки, и по состоянию на май 2020 года она больше не используется в новых моделях MacBook Air и MacBook Pro, хотя на старых машинах по-прежнему будут возникать проблемы, поскольку их невозможно обновить с помощью новых механизмов ножничного переключателя. .

В клавишах-бабочках используется механизм «бабочка», который отличается от ножничного механизма, используемого в традиционных клавиатурах. Он называется механизмом-бабочкой, потому что компоненты под ключом напоминают крылья бабочки с шарниром в центре, а не перекрываются, как ножницы.

Apple перешла на механизм «бабочка», чтобы сделать клавиатуру тоньше, что возможно, поскольку каждая клавиша меньше перемещается при нажатии, поэтому требуется меньше места. Клавиатура обеспечивает удовлетворительный ход и устойчивость при нажатии каждой клавиши, но, к сожалению, тонкий механизм-бабочка может забиваться крошками, пылью и другими частицами, в результате чего клавиши не нажимаются должным образом, клавиши пропускают нажатия клавиш. или клавиши, повторяющие буквы.

Неисправность клавиатуры характерна для ноутбуков Apple, поскольку замена клавиатуры требует замены всей верхней части компьютера, а это недешевый ремонт.

У всех моделей MacBook могут возникнуть проблемы с клавиатурой, поскольку MacBook 2015 года был первым компьютером, получившим клавиатуру-бабочку. Все модели MacBook Pro 2016, 2017 и 2018 годов, а также 15-дюймовые модели MacBook Pro подвержены сбоям, несмотря на некоторые изменения поколений, которые Apple внесла в клавиатуру разных моделей, о чем мы расскажем подробнее ниже. Пока не ясно, уязвимы ли модели 2019 года из-за обновлений компонентов.

В MacBook Air от Apple 2018 года используется та же клавиатура-бабочка, что и в MacBook Pro, которая также стала предметом некоторых жалоб на сбои на Reddit и форумах MacRumors.

Примечание. Не у всех владельцев MacBook, MacBook Pro и MacBook Air возникали проблемы с клавиатурой-бабочкой. Эта проблема, по-видимому, связана с воздействием пыли, крошек и мелких частиц, а также с некоторыми жалобами на проблемы с перегревом, которая затрагивает часть владельцев MacBook, MacBook Pro и MacBook Air.

По данным Apple, лишь «небольшой процент» пользователей Mac сталкивался с проблемами с клавиатурой-бабочкой, но отдельные утверждения и широкое распространение проблемы привели к тому, что среди общественности сложилось мнение, что большинство клавиатур-бабочек выходят из строя. Это неправда, поскольку у некоторых людей с клавиатурами все в порядке, но на любом Mac с клавиатурой-бабочкой могут возникнуть проблемы.

В июне 2018 года Apple запустила программу ремонта клавиатуры для моделей MacBook и MacBook Pro, оснащенных клавишами-бабочками, а в мае 2019 года программа была расширена и теперь охватывает все машины MacBook, MacBook Pro и «MacBook Air», оснащенные клавиатурой-бабочкой, включая новую Модели 2019 года.

Клиенты с соответствующими критериями машинами выпуска 2015–2019 годов, у которых возникли проблемы с клавиатурой, могут посетить розничный магазин Apple или авторизованный сервисный центр Apple, чтобы получить бесплатный ремонт. Программа ремонта представляет собой огромную сделку, поскольку до ее запуска некоторым клиентам приходилось платить более 500 долларов США за ремонт своих моделей MacBook и MacBook Pro.

На все модели MacBook, MacBook Pro и «MacBook Air» распространяется гарантия в течение четырех лет с даты покупки, поэтому на машины 2019 года она распространяется до 2023 года. На некоторые машины больше не распространяется действие программы, и у них нет клавиатур, которые Apple заменит.